汽車制造企業(yè)作為現(xiàn)代交通工具的制造商和服務商，其產(chǎn)品和服務直接關系到群眾的出行安全和舒適體驗。金龍秉持著“以人為本”的理念，堅持以用戶為中心，以需求為導向，致力于為全球用戶提供更加安全、便捷、舒適的出行服務。

　　適老化溫情改革 出行更舒適便利

　　近年來我國人口老齡化加劇，加快推進交通運輸適老化改造已成為必然。為提高適老化交通出行服務水平，金龍不斷升級優(yōu)化出行適老服務，在產(chǎn)品研發(fā)與制造上，洞察深耕老年群體出行需求，實現(xiàn)從5.9米到18米的全系列產(chǎn)品低地板和低入口化，助力推動無障礙出行環(huán)境建設。

　　得益于自主研發(fā)的電驅(qū)動集成橋技術(shù)，金龍還基于適老化新標準完成了從6米到10.7米全系列產(chǎn)品的開發(fā)，整車站立區(qū)域內(nèi)無臺階，采用低入口、大通道設計，可實現(xiàn)無障礙通行。目前，新系列產(chǎn)品已經(jīng)過浙江、江蘇、山西、重慶、廣東等多地區(qū)的試駕、試乘、試運行，得到司機、乘客及公交公司的高度評價。新系列產(chǎn)品投入運營后將持續(xù)提升老年群體出行的舒適感和幸福感，為推進適老化改造，共同構(gòu)建老年友好型社會貢獻力量。

　　基于適老化新標準研發(fā)的金龍M8

　　多元化公交設計 創(chuàng)新與舒適并重

　　隨著出行需求的日益多元化，提升公眾的出行品質(zhì)成為重要研究課題之一。在生產(chǎn)制造的全過程中，從車身內(nèi)部空間的設計到智能化的配置，金龍力求為乘客打造舒適、安全的出行環(huán)境。

　　依托多年行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，金龍研發(fā)推出自主塞拉門技術(shù)，區(qū)別于傳統(tǒng)內(nèi)擺門，塞拉門占用車內(nèi)空間小，防夾靈敏性高，保障乘客上下車安全的同時，也降低乘客在站立時被誤傷的風險;開發(fā)的自平衡懸架系統(tǒng)，可根據(jù)乘坐人數(shù)進行動態(tài)調(diào)整，維持車身平衡，減少行駛過程中的顛簸，確保乘客的舒適性和安全性。

　　金龍車輛配置的電動塞拉門

　　書寫服務“心”篇章 用心用情護運營

　　不僅在產(chǎn)品研發(fā)制造過程中傾注心血，金龍在售后服務方面同樣用心，始終將用戶體驗貫穿于產(chǎn)品使用和服務整個生命周期上。

　　每一臺車輛在交付到客戶手中之前，都會經(jīng)過嚴格的排查和檢修，確保車輛性能完好。為了讓客戶能夠更好地了解和掌握自己所購車輛的使用和維護知識，金龍精心組織維修技術(shù)培訓、車輛駕駛培訓等培訓活動，讓客戶能夠更加熟練地操作和維護車輛，提升車輛安全性和可靠性，為客戶的使用保駕護航。

　　金龍為客戶組織新能源維修技術(shù)培訓

　　金龍持續(xù)完善升級數(shù)字化服務體驗,客戶可通過金龍云創(chuàng)數(shù)字工廠小程序?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫、在線客服、服務網(wǎng)點查詢、維保知識學習、維修服務等功能。此外保養(yǎng)預約、車輛監(jiān)控兩項功能也即將于近期推出，為客戶打造更加便捷、高效的售后服務體驗,實現(xiàn)服務體驗的多元升級。金龍還推出全生命周期維保服務項目,根據(jù)客戶營運需要,專項定制個性化服務項目,助力客戶實現(xiàn)全價值鏈最低成本管控和全生命周期無憂運營。

　　金龍云創(chuàng)工廠車輛監(jiān)控模塊即將上線

　　濟大事者，必以人為本。金龍將繼續(xù)聚焦用戶體驗的舒適化發(fā)展趨勢，以數(shù)字技術(shù)打造智慧交通產(chǎn)品和解決方案，為群眾出行和企業(yè)運營提供有力支持，推動城市數(shù)字交通發(fā)展邁上新臺階。